Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 20 février 2026

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En passant commande sur notre boutique, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.

1. Informations générales

La boutique PuppyCozy propose des accessoires et produits pour animaux de compagnie.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
contact@puppycozy.fr

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, de légères différences (couleurs, dimensions, rendu visuel) peuvent exister selon les écrans ou les séries de fabrication.

PuppyCozy se réserve le droit de modifier ou retirer un produit à tout moment sans préavis.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

PuppyCozy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur PuppyCozy implique l’acceptation des présentes Conditions de Service.

PuppyCozy se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de :

  • Litige de paiement

  • Informations incorrectes

  • Suspicion de fraude

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via nos prestataires de paiement.

PuppyCozy ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.

PuppyCozy ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, douanes, cas de force majeure).

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à :
contact@puppycozy.fr

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part.

8. Retours et remboursements

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

9. Responsabilité

PuppyCozy ne pourra être tenue responsable :

  • D’une mauvaise utilisation d’un produit

  • De dommages indirects

  • D’allergies ou réactions spécifiques propres à l’animal

Il appartient au client de vérifier que le produit convient à son animal.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de PuppyCozy.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à :
contact@puppycozy.fr

12. Droit applicable

Les présentes Conditions de Service sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.